TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última Actualización: 15 de diciembre de 2025

1. Aceptación de los Términos Bienvenido a JoinCielo.Health (la "Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aplicación móvil o servicios de telemedicina (colectivamente, los "Servicios"), usted ("Usuario", "usted" o "su") acepta quedar obligado por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni utilizar nuestros Servicios.

2. Naturaleza de los Servicios de Telemedicina JoinCielo.Health conecta a los pacientes con proveedores de atención médica con licencia ("Proveedores") para consultas de telemedicina.
   • No para Emergencias: LOS SERVICIOS NO ESTÁN DESTINADOS PARA EMERGENCIAS MÉDICAS. SI CREE QUE TIENE UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME AL 911 INMEDIATAMENTE.
   • Independencia del Proveedor: Los proveedores son profesionales independientes. La Compañía proporciona la plataforma tecnológica pero no practica medicina. El consejo que recibe es responsabilidad exclusiva del Proveedor.
   • Red de Proveedores: JoinCielo.Health está contratado con MD Integrations. Utilice el siguiente enlace para acceder a su sitio web: https://mdintegrations.com/about
   • Fallos de Tecnología: Usted reconoce que los servicios de telemedicina dependen de la tecnología que puede fallar. No somos responsables por conexiones perdidas o retrasos de datos.

3. Términos de Mensajería Móvil (Cumplimiento A2P 10DLC) Al consentir al servicio de mensajería SMS/texto de JoinCielo.Health, usted acepta recibir mensajes SMS/texto recurrentes de y en nombre de JoinCielo.Health a través de su proveedor de telefonía móvil al número de celular que proporcionó, incluso si su número de celular está registrado en cualquier lista estatal o federal No Llamar. Los mensajes de texto pueden enviarse mediante un sistema de marcado telefónico automático u otra tecnología.
   • Mensajes Relacionados con el Servicio: Pueden incluir actualizaciones, alertas e información (por ejemplo, actualizaciones de pedidos, alertas de cuenta, recordatorios de citas).
   • Mensajes de Marketing: Pueden incluir promociones, ofertas especiales y otras ofertas de marketing (por ejemplo, recordatorios de carrito).
   • Participación Voluntaria: Usted entiende que no tiene que registrarse en este programa para realizar compras, y su consentimiento no es una condición de ninguna compra con JoinCielo.Health. Su participación en este programa es completamente voluntaria.
   • Cargos: No cobramos por el Servicio, pero usted es responsable de todos los cargos y tarifas asociados con la mensajería de texto impuestas por su proveedor de telefonía móvil. Pueden aplicarse tarifas de mensaje y datos. Revise su plan móvil y contacte a su proveedor de telefonía móvil para más detalles.
   • Frecuencia: La frecuencia de los mensajes varía.
   • Optar por No Participar: Puede optar por no participar en el Servicio en cualquier momento. Envíe el comando de palabra clave única STOP a nuestro número o haga clic en el enlace de cancelar suscripción (cuando esté disponible) en cualquier mensaje de texto para cancelar. Recibirá un mensaje de texto de confirmación único de optar por no participar. No se enviarán más mensajes a su dispositivo móvil, a menos que los inicie usted.
   • Ayuda: Para apoyo del Servicio o asistencia, envíe HELP a nuestro número o envíe un correo electrónico a contact@ joincielo.health.
   • Responsabilidad del Transportista: Los transportistas no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

4. Elegibilidad del Usuario y Seguridad de la Cuenta Debe tener al menos 18 años de edad para usar nuestros Servicios. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta. Usted acepta notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

5. Prácticas de Privacidad Su uso de los Servicios también está sujeto a nuestra Política de Privacidad y, si es paciente, a nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad HIPAA. Revise estos documentos para entender cómo recopilamos, usamos y almacenamos su información.

6. Límites de Responsabilidad HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY, JOINCIELO.HEALTH NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, O CUALQUIER PÉRDIDA DE GANANCIAS O INGRESOS, YA SEA INCURRIDA DIRECTAMENTE O INDIRECTAMENTE, O CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, USO, BUENA VOLUNTAD U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, RESULTANTES DE (A) SU ACCESO O USO O INCAPACIDAD DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS; (B) CUALQUIER CONDUCTA O CONTENIDO DE CUALQUIER TERCERO EN LOS SERVICIOS; O (C) ACCESO NO AUTORIZADO, USO O ALTERACIÓN DE SUS TRANSMISIONES O CONTENIDO.

7. Ley Aplicable Estos Términos serán regidos por las leyes del Estado de Florida, sin respeto a sus principios de conflicto de leyes.