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Bienvenido a Cielo Health (“Cielo”)

Comprometidos con la Protección de Su Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Cielo Health (“Cielo,” “nosotros,” “nuestro” o “nos”) recopila, utiliza y divulga su
información personal cuando accede o utiliza nuestro sitio web y servicios asociados (los “Servicios”). Cielo Health es una
plataforma de tecnología y servicios administrativos. No somos un proveedor de atención médica y no ofrecemos
independientemente atención clínica. Todos los servicios médicos accesados a través de nuestra plataforma son proporcionados exclusivamente por corporaciones profesionales de propiedad y operación independientes o grupos médicos licenciados y sus clínicos afiliados (“Entidades Profesionales”) de acuerdo con las leyes estatales y federales aplicables.


Al acceder o usar los Servicios, usted reconoce y consiente las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Identificadores personales: nombre, fecha de nacimiento, información de contacto y detalles demográficos

Información de salud – historial médico, síntomas, medicamentos, respuestas del formulario de admisión

Información Financiera: detalles de pago, información de facturación e historial de transacciones

Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, ID de dispositivo y datos de uso

Comunicaciones: mensajes y consultas de soporte que nos envías

2. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Podemos compartir su información con:

Facilitar la coordinación con proveedores licenciados

Operaciones de soporte (por ejemplo, programación, envío de recetas, facturación)

Mejora tu experiencia de usuario

Responder a las solicitudes de soporte

Cumplir con las obligaciones legales y normativas

Analizar tendencias y mejorar el rendimiento de la plataforma

3. CÓMO COMPARTIMOS INFORMACIÓN

Podemos compartir su información con:

Proveedores con licencia afiliados a las Entidades Profesionales

Socios de farmacia y cumplimiento

Tecnología, análisis o procesadores de pago

Gobierno o fuerzas del orden según lo requiera la ley

Sucesores en una fusión, adquisición o transacción similar

No vendemos ni alquilamos su información personal.

4. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Por favor, tome
medidas para proteger su propia información en línea.

5. TUS DERECHOS Y OPCIONES

Sujeto a la ley aplicable, usted puede:

Solicitar acceso a tus datos

Solicitar corrección o eliminación

Objetar o restringir cierto procesamiento

Para ejercer sus derechos, envíe un correo electrónico a: contact@joincielo.health

6. DATOS MÉDICOS Y TELEMEDICINA

Todos los servicios de atención médica son proporcionados por proveedores con licencia afiliados a las Entidades Profesionales. Cielo Health no está
involucrado en la toma de decisiones clínicas. Toda la información de salud se maneja de acuerdo con HIPAA y la ley aplicable.

7. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Nuestros servicios no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin
el consentimiento verificado de los padres.

8. DIVULGACIONES DE PRIVACIDAD ESPECÍFICAS DEL ESTADO

Pueden aplicarse derechos adicionales según su estado. Contáctenos para más información.

9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política. El uso continuo de nuestros servicios confirma su aceptación de cualquier actualización.

10. CONTÁCTENOS

Cielo Health
Email: contact@joincielo.health
Dirección: 7901 4th St N, Ste 300, St. Petersburg, FL 33702
Horario: lunes a domingo, 9:00am – 8:00pm (hora del Este)


Esta Política de Privacidad aclara que Cielo Health es una plataforma tecnológica y administrativa y que los servicios clínicos
son entregados exclusivamente por entidades profesionales con licencia independiente. Cielo Health no es una corporación profesional
y no proporciona atención médica.


Última actualización: 12/12/2025

Términos de servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última Actualización: 15 de diciembre de 2025

  1. Aceptación de los Términos Bienvenido a JoinCielo.Health (la "Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aplicación móvil o servicios de telemedicina (colectivamente, los "Servicios"), usted ("Usuario", "usted" o "su") acepta quedar obligado por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni utilizar nuestros Servicios.

  2. Naturaleza de los Servicios de Telemedicina JoinCielo.Health conecta a los pacientes con proveedores de atención médica con licencia ("Proveedores") para consultas de telemedicina.
    • No para Emergencias: LOS SERVICIOS NO ESTÁN DESTINADOS PARA EMERGENCIAS MÉDICAS. SI CREE QUE TIENE UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME AL 911 INMEDIATAMENTE.
    • Independencia del Proveedor: Los proveedores son profesionales independientes. La Compañía proporciona la plataforma tecnológica pero no practica medicina. El consejo que recibe es responsabilidad exclusiva del Proveedor.
    • Red de Proveedores: JoinCielo.Health está contratado con MD Integrations. Utilice el siguiente enlace para acceder a su sitio web: https://mdintegrations.com/about
    • Fallos de Tecnología: Usted reconoce que los servicios de telemedicina dependen de la tecnología que puede fallar. No somos responsables por conexiones perdidas o retrasos de datos.

  3. Términos de Mensajería Móvil (Cumplimiento A2P 10DLC) Al consentir al servicio de mensajería SMS/texto de JoinCielo.Health, usted acepta recibir mensajes SMS/texto recurrentes de y en nombre de JoinCielo.Health a través de su proveedor de telefonía móvil al número de celular que proporcionó, incluso si su número de celular está registrado en cualquier lista estatal o federal No Llamar. Los mensajes de texto pueden enviarse mediante un sistema de marcado telefónico automático u otra tecnología.
    • Mensajes Relacionados con el Servicio: Pueden incluir actualizaciones, alertas e información (por ejemplo, actualizaciones de pedidos, alertas de cuenta, recordatorios de citas).
    • Mensajes de Marketing: Pueden incluir promociones, ofertas especiales y otras ofertas de marketing (por ejemplo, recordatorios de carrito).
    • Participación Voluntaria: Usted entiende que no tiene que registrarse en este programa para realizar compras, y su consentimiento no es una condición de ninguna compra con JoinCielo.Health. Su participación en este programa es completamente voluntaria.
    • Cargos: No cobramos por el Servicio, pero usted es responsable de todos los cargos y tarifas asociados con la mensajería de texto impuestas por su proveedor de telefonía móvil. Pueden aplicarse tarifas de mensaje y datos. Revise su plan móvil y contacte a su proveedor de telefonía móvil para más detalles.
    • Frecuencia: La frecuencia de los mensajes varía.
    • Optar por No Participar: Puede optar por no participar en el Servicio en cualquier momento. Envíe el comando de palabra clave única STOP a nuestro número o haga clic en el enlace de cancelar suscripción (cuando esté disponible) en cualquier mensaje de texto para cancelar. Recibirá un mensaje de texto de confirmación único de optar por no participar. No se enviarán más mensajes a su dispositivo móvil, a menos que los inicie usted.
    • Ayuda: Para apoyo del Servicio o asistencia, envíe HELP a nuestro número o envíe un correo electrónico a contact@ joincielo.health.
    • Responsabilidad del Transportista: Los transportistas no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

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  6. Límites de Responsabilidad HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY, JOINCIELO.HEALTH NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, O CUALQUIER PÉRDIDA DE GANANCIAS O INGRESOS, YA SEA INCURRIDA DIRECTAMENTE O INDIRECTAMENTE, O CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, USO, BUENA VOLUNTAD U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, RESULTANTES DE (A) SU ACCESO O USO O INCAPACIDAD DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS; (B) CUALQUIER CONDUCTA O CONTENIDO DE CUALQUIER TERCERO EN LOS SERVICIOS; O (C) ACCESO NO AUTORIZADO, USO O ALTERACIÓN DE SUS TRANSMISIONES O CONTENIDO.

  7. Ley Aplicable Estos Términos serán regidos por las leyes del Estado de Florida, sin respeto a sus principios de conflicto de leyes.